2019年8月8日，農(nóng)歷六月初八。

　　上午7:40。德陽耳鼻喉?？漆t(yī)院在一樓大廳召開振奮人心的晨會。全體100多位員工準(zhǔn)時(shí)參加了此次晨會。

　　如果你是以什么樣的態(tài)度去對待工作，那么工作便會以什么樣的形式回報(bào)你。

　　（全體員工穿戴整齊）

　　流動紅旗

　　這個(gè)月的流動紅旗，依然是4樓的，讓我們?yōu)樗麄凕c(diǎn)贊。

　　“感謝我們四樓全體員工的共同努力，連續(xù)2個(gè)月得到流動紅旗，不僅僅是一個(gè)人的努力，更是我們整個(gè)4樓的共同努力，大家都不驕不躁，我們會好好保持，爭取再接再厲”小小的紅旗，代表的是大大的榮譽(yù)。這并不是一個(gè)小小的旗幟，而是代表患者對耳鼻喉住院區(qū)的認(rèn)可，是醫(yī)院對連續(xù)兩個(gè)月四樓住院部工作態(tài)度的認(rèn)可，讓我們?yōu)樗麄凕c(diǎn)贊。

　　新員工自我介紹

　　新入職的員工不僅僅有美麗的“南丁格爾”，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)師，更有成熟穩(wěn)重的大叔，他們的加入，讓德陽耳鼻喉?？漆t(yī)院更加的有活力了。

　　他們都表達(dá)了自己對未來工作上的期望和努力，并在接下來的工作中，踏實(shí)肯干，細(xì)心的對待每一位患者，做好自己手上的每一件事。

　　頒發(fā)星級護(hù)士

　?。閮?yōu)秀員工頒發(fā)二星護(hù)士銘牌）

　　她們是優(yōu)秀的，是敬業(yè)的，是無私的。

　　三星護(hù)士的并不是簡簡單單的一個(gè)稱號。

　　這是她們勤勉的為患者服務(wù)，努力的工作，踏實(shí)的向前努力的一個(gè)榮譽(yù)。

　　“我是住院部的一名普通的護(hù)士，來耳鼻喉大家庭已經(jīng)三個(gè)月了，在這個(gè)大家庭里，我深深的感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，讓我很快便融入了這個(gè)快樂的大家庭。

　　在工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)專科知識和實(shí)踐技能。熱情的接待每一位患者，把患者當(dāng)成自己的親人，以患者的健康為首位。

　　一絲不茍，嚴(yán)格準(zhǔn)守，便是我的座右銘。在平時(shí)操作中，認(rèn)真準(zhǔn)守“三查八對”，讓患者康復(fù)，便能讓自己安心。“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”便是我一直堅(jiān)守的初衷！”

　　員工工作心得分享

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事早上好！我是來自導(dǎo)醫(yī)組的李玲，我于2016年4月來到咱們醫(yī)院，在這里工作了三年，今天把我這三年積累的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

　　導(dǎo)醫(yī)，我一直以為是一個(gè)不被大家熟悉、了解甚至忽略的工作，最開始接觸到它的時(shí)候，我對這份工作也感到有些茫然，覺得脫離了自己所學(xué)的專業(yè)，每天也就只是站在導(dǎo)醫(yī)臺機(jī)械式地回答病人的各種問題、給病人登記、帶領(lǐng)病人掛號等，總覺得工作內(nèi)容太過枯燥，沒有什么成就感，甚至有時(shí)還會感到有些失落。

　　在堅(jiān)持了一段時(shí)間后才知道，導(dǎo)醫(yī)這個(gè)崗位看似簡單，其實(shí)中間大有學(xué)問，首先導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)醫(yī)院的窗口，從某種意義上來說，導(dǎo)醫(yī)的工作能夠折射出一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，導(dǎo)醫(yī)和病人也像是一種護(hù)患關(guān)系，是在提供和接受服務(wù)過程中自然形成的一種幫助與被幫助的人際關(guān)系，導(dǎo)醫(yī)扮演著為病人就診提供幫助的角色，扮演好這個(gè)角色可以引導(dǎo)病人得到正確而及時(shí)的診治，減少時(shí)間上的浪費(fèi)，可以了解病人的要求、收集意見建議及時(shí)反饋、可以幫助提高病人滿意度，這些都有利于醫(yī)院的建設(shè)。

　　在接觸這個(gè)工作之前，我以為導(dǎo)醫(yī)和病人之間，無非就是一些很平常的交流，比如告訴病人今天有哪些醫(yī)生，目前有什么活動，我們住院部在幾樓，治療在哪里做......等等。但在日積月累的日常工作中我總結(jié)出了導(dǎo)醫(yī)這份工作的精髓之處，比如在掛號前要怎么和病人介紹我們的醫(yī)生，怎樣的溝通才能留住一位因?yàn)榭陀^原因而放棄在我院治療的病人，在發(fā)生糾紛的情況下如何有效的溝通才能使病人的情緒平復(fù)讓病人對我們的解決方案感到滿意并且挽回我們醫(yī)院在他心目中的形象，還有在被問及一些敏感的問題時(shí)，怎樣的回答方式才能避開敏感部分但又讓能病人對我們的回答感到滿意。

　　很多很多的工作細(xì)節(jié)，都不是表面上看起來的那么簡單，但我在日復(fù)一日重復(fù)著這份工作的同時(shí)也漸漸的愛上了這份工作。因?yàn)槲蚁嘈拍馨褜?dǎo)醫(yī)這個(gè)工作做到最好、做到極致的人，一定會成為一個(gè)處事不拖沓、溝通能力、應(yīng)變能力都非常強(qiáng)的人，這對于每一個(gè)人來說都是一種不可多得的收獲，所以我不把工作看做是一項(xiàng)工作，它更像是一種鍛煉，是對自己的一種的積累.

　　雖然我年輕，也并不算優(yōu)秀，常常也會出錯(cuò)，但我一直在努力著，我相信不管在多少年以后，這一定都是我回憶起來，非常寶貴的一段人生經(jīng)歷。

　　優(yōu)秀的人，便是能從工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)的人，他們會在未來的工作中越做越好，越走越高。

    　院長講話

　　最后，院長進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言：通過不斷深化體制改革，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績。在醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重的現(xiàn)在，我們醫(yī)院同樣能和患者保持非常好的醫(yī)患關(guān)系?；颊呓o我們送錦旗，送關(guān)心，便是他們對我們的認(rèn)可，我們必須把他們的認(rèn)可當(dāng)做我們的責(zé)任！肩負(fù)起對病患的責(zé)任，對他們負(fù)責(zé)，也是對你們自己負(fù)責(zé)。對未來的工作我們要“一切以病人為中心”，創(chuàng)新中西醫(yī)結(jié)合療法治療耳鼻喉疾病，秉承團(tuán)結(jié)向上的奉獻(xiàn)精神、忠于職守的敬業(yè)精神和推陳出新的創(chuàng)新精神，全心全意為廣大患者服務(wù)，為醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。